I. VZNIK ZMLUVNÉHO VZŤAHU

Zmluvný vzťah medzi objednávateľom/zákonným zástupcom (ďalej len rodič) na jednej strane a dodávateľom (ďalej len CK) na druhej strane vzniká podpísaním a doručením riadne vyplnenej Zmluvy o obstaraní zájazdu (ďalej len Zmluvy) a jej potvrdením CK. Súčasťou zmluvy je katalóg CK a Informácie o nástupe a pobyte. Pri ucelených kolektívoch môže Zmluvu o obstaraní zájazdu nahradiť objednávka, prípadne iná dohodnutá forma zmluvy.

II.PRÁVA A POVINNOSTI RODIČA

1. Vyžadovať poskytnutie objednaných a zaplatených služieb
v rozsahu a kvalite uvedenej v ponuke CK, v časti "v cene" pri príslušnom tábore/zájazde.
2. Odstúpiť od Zmluvy v prípade porušenia zmluvných povinností zo strany CK. CK nepovažuje za podstatnú podmienku zmluvy zmenu trasy zájazdu, ubytovacieho zariadenia na vyššiu, prípadne rovnakú triedu, časových harmonogramov, programu, miesta nástupu a výstupu, čas odjazdu a príjazdu a meškanie dopravného prostriedku.
3. Prípadné nedostatky bezodkladne reklamovať a požadovať nápravu, či náhradu. CK prijíma len písomné reklamácie potvrdené vedúcim tábora a to max. do 3 mesiacov po ukončení tábora/zájazdu. Po tomto termíne nebudú reklamácie ani iné výhrady akceptované.
4. Byť včas oboznámený s prípadnými zásadnými zmenami rozsahu služieb a ceny.
Rodič je povinný:
5. Priviesť dieťa včas na stanovené miesto a po návrate z tábora/ zájazdu si ho osobne prevziať v určený čas. Pri odchode autobus čaká max.15 min. po stanovenom čase ! V prípade nástupu na trase, je potrebné byť na stanovenom mieste presne v určený čas. V prípade neprítomnosti dieťaťa na stanovenom mieste autobus nečaká.
6. Pri nástupe odovzdať "Vyhlásenie o bezinfekčnosti a zdravotnom stave dieťaťa", dodržať podmienky v ňom uvedené a preukázať sa dokladom o zaplatení celej čiastky.
7. Pri zahraničných zájazdoch dieťaťu zabezpečiť vlastný cestovný doklad, jeho správnosť a platnosť ešte 3 mesiace po ukončení zájazdu.
8. Uhradiť všetky materiálne škody, ktoré spôsobí jeho dieťa v tábore/na zájazde a to ešte počas jeho trvania.
9. V prípade zrušenia účasti svojho dieťaťa na tábore bezodkladne uhradiť stanovené zmluvné pokuty.
10. Rodič nemá právo vstupovať do ubytovacej ani stravovacej časti tábora bez vedomia a súhlasu hlavného vedúceho tábora/vedúceho zájazdu, ktorý musí rodiča sprevádzať.

III. PRÁVA A POVINNOSTI CK

CK má právo:
1. CK má právo neuzavrieť, resp. zrušiť zmluvný vzťah s účastníkom zájazdu, ktorý nespĺňa podmienky uvedené v „Prehlásení zákonného
zástupcu“ alebo ktorý mal v minulosti problémy podľa bodu IV.5.b týchto Zmluvných podmienok.
2. V prípade nevhodného správania (agresivita, vulgarizmus, nedodržiavanie pokynov animátorov a vedúcich), porušovania zákonov a predpisov, ubytovacieho poriadku, v prípade užitia alkoholu, drôg a iných návykových látok, fajčenia, v prípade poškodzovania majetku zariadenia alebo iných účastníkov, rušenia nočného kľudu, odmietnutia účasti na stanovenom programe ukončiť dieťaťu pobyt na náklady rodiča, pričom rodič nemá nárok na vrátenie poplatku za nevyčerpané služby a je povinný dieťa si z tábora bezodkladne odviezť. V opačnom prípade má CK právo zastaviť účastníkovi poskytovanie služieb.
3. V prípade odmietnutia zákonného zástupcu účastníka zájazdu zabezpečiť jeho predčasný odchod zo zájazdu z dôvodov uvedených v čl.III/2 týchto Zmluvných podmienok má CK právo na refundáciu finančných prostriedkov vynaložených na zabezpečenie transportu k rodičovi (náhradné ubytovanie, dozor vedúceho, cestovné lístky atď.)
4. Zrušiť tábor/zájazd v týchto prípadoch:
a)     z dôvodu vyššej moci (tzn. politické udalosti, extrémne
        podnebné javy, karanténa a pod.)
b)     z dôvodu zlyhania prevádzkyschopnosti zariadenia a podobne,
c)     z dôvodu neobsadenosti tábora/zájazdu na min.75% účastníkov.
5. Odstúpiť od Zmluvy v prípade, že rodič nesplnil Zmluvné
podmienky. Pri zrušení tábora/zájazdu z dôvodov "a", "b", “c“ bude rodičovi vrátená plná cena tábora/zájazdu. Zároveň rodič nemá nárok na žiadne ďalšie náhrady. CK má právo v odôvodnených prípadoch zmeniť čas a miesto odchodu a príchodu.
CK je povinná:
6. Poskytnúť rodičovi všetky dostupné informácie o podrobnostiach zájazdu, mieste a hodine zrazu a to najneskôr 7 dní pred začatím zájazdu. V priebehu tábora/zájazdu riadne a kvalitne poskytovať dohodnuté služby, uvedené v časti "v cene". V prípade prekážok brániacich CK poskytnúť dohodnuté služby, zabezpečiť adekvátnu náhradu.
7. Oznámiť zrušenie zájazdu najneskôr 20 dní pred jeho začatím         .       
8. Riešiť reklamácie do 30 dní po ich podaní.

IV. OCHORENIA DETÍ V TÁBOROCH/NA ZÁJAZDOCH

1. CK neoznamuje rodičom bežné ochorenia (ak si to rodič želá, uvedie v Zmluve). Infekčné ochorenie oprávňuje CK k ukončeniu pobytu dieťaťa na náklady rodiča.
2. Zdravotník tábora nie je povinný vykonávať zdravotné úkony súvisiace s dlhodobými zdravotnými problémami vzniknutými pred nástupom do tábora (denné podávanie liekov, aplikácia mastí, preväzy...)
3. Poplatky za zdravotnícky materiál, zdravotné služby a lieky nesúvisiace s poskytnutím prvej pomoci je povinný rodič uhradiť CK ešte v priebehu tábora.
4. Zdravotník (vedúci) zájazdu so súhlasom CK má právo rozhodnúť pri nástupe o prijatí respektíve neprijatí účastníka zájazdu na základe vstupnej zdravotnej prehliadky (vo vybraných táboroch v SR), aktuálneho zdravotného stavu a údajov vo Vyhlásení o bezinfekčnosti a zdravotnom stave dieťaťa.

V. SLUŽBY

1. Ubytovanie: Charakteristika ubytovania je uvedená v katalógu                   .
2. Strava: Strava je v našich tuzemských táboroch podávaná väčšinou 5x denne, v zahraničí 3x denne. Vegetariánska strava, rôzne formy diét , či stravovacích obmedzení v tábore/na zájazde nie sú nárokové, jej podávanie záleží len od možností a ochoty personálu zariadení a súhlasu CK.
3. Program: je daný charakteristikou pobytu uvedenou v katalógu. CK si vyhradzuje právo na jeho zmenu .
4. Preprava a trasa: na trasu cesty sa môžete informovať v CK, príp. priamo u vodiča autobusu. Preprava je vykonávaná obvykle autobusmi Karosa LC 936,736,735, do zahraničia klimatizovanými.
5. Poistenie: Poistenie je vo všetkých našich táboroch/zájazdoch povinné ! Pri pobytoch v SR tvorí súčasť ceny, ak nie je v katalógu uvedené inak.
Komplexné cestovné poistenie v zahraničí je zahnuté v cene, ak nie je v katalógu uvedené inak. Na podrobný rozsah poistenia a výšky poistných súm sa informujte v CK alebo na webovej stránke CK, nakoľko v čase uzávierky katalógu nemusí byť poistiteľ známy.
Poistný vzťah vzniká priamo medzi poisťovacou spoločnosťou a účastníkom zájazdu. Pri nárokoch z poistnej udalosti je v jednaní priamo poisťovňa a zákazník. CK neprislúcha posudzovať existenciu, prípadne výšku nárokov. CK je v zmysle zákona 281/2001 Zb. poistená proti insolventnosti a toto poistenie je zahrnuté v cenách zájazdov.
6. Škody: CK na začiatku zahraničného zájazdu vyberá vratnú kauciu slúžiacu na úhradu príp. škôd spôsobených účastníkom zájazdu v ubytovacom zariadení alebo dopravnom prostriedku. CK nezodpovedá za škody (nie je povinná ich riešiť), ktoré nezavinila ona, ani jej dodávatelia, ale vznikla zavinením účastníka zájazdu, alebo tretej osoby. Zabudnuté veci CK neposiela.

VI . CENA ZÁJAZDU A PLATOBNÉ PODMIENKY

Ceny zájazdov sú uvedené v katalógu CK a na webovej stránke. Zmeniť sa môžu do 21.dňa pred začatím zájazdu a to len v prípade zmeny cien nakupovaných služieb, pohonných hmôt, energie, zvýšenia daní, cestných a iných poplatkov a taríf, atď.
1. Rodič je povinný uhradiť cenu zájazdu pred jeho začatím                            .
2. CK je oprávnená požadovať zaplatenie preddavkov a doplatku pri uzatvorení Zmluvy o zájazde takto :
a, Pri vzniku zmluvného vzťahu je objednávateľ povinný uhradiť stanovený preddavok do 2 dní od podpísania zmluvy                                       
b, Najneskôr 30 dní pred začiatkom zájazdu je objednávateľ povinný uhradiť doplatok do celkovej ceny zájazdu.
c, V prípade vzniku zmluvného vzťahu v lehote kratšej ako 46 dní pred začiatkom zájazdu je objednávateľ povinný uhradiť 100 % ceny zájazdu.
3. Rodič má nárok na poskytnutie služieb len po zaplatení celej ceny zájazdu.
4. Ak si rodič vezme dieťa z tábora z iných ako zdravotných dôvodov (vrátane odchodu z dôvodu zhoršeného zdravotného stavu účastníka zájazdu), nemá nárok na vrátenie zvyšku platby za nevyčerpané služby.

VII. ZMLUVNÉ POKUTY (STORNO PODMIENKY)

1. Ak sa rodič rozhodne jednostranne od Zmluvy odstúpiť, je povinný uhradiť CK nasledovné zmluvné pokuty:

    46 dní pred nástupom a viac - 15% z ceny zájazdu
    45 - 31 dní pred nástupom - 50% z ceny zájazdu
    30 - 08 dní pred nástupom - 75% z ceny zájazdu
    07 dní a menej pred nástupom - 100% ceny zájazdu

2. Odstúpenie musí byť vykonané osobne alebo písomne (faxom)                  .
3. CK má právo odrátať zmluvnú pokutu od už uhradenej sumy. zmluvy.        
4.Ak dieťa nenastúpi do tábora/na zájazd bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, rodič je povinný uhradiť 100% z vopred stanovenej ceny. Rozhodujúci je dátum odoslania.
5. Najneskôr 3 dni pred nástupom môže rodič namiesto svojho dieťaťa prihlásiť inú osobu.
6. Ochorenie ani hospitalizácia NIE sú dôvodom na neúčtovanie zmluvnej pokuty.

VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Všetky údaje a pokyny obsiahnuté v katalógu, prípadne ponukovom liste CK o službách, ich cenách a cestovných podmienkach zodpovedajú informáciám známym v dobe tlače (december daného roku) a CK si vyhradzuje právo ich zmeny od uzatvorenia zmluvy o zájazde.
Rodič podpísaním Zmluvy potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito „Všeobecnými a záručnými podmienkami...“ podmienkami, súhlasí s nimi a bezvýhradne ich prijíma. Pokiaľ si rodič vyberie zájazd/tábor ktorý CK Úsmev len predáva pre inú CK, teda neorganizuje ho, rodič svojim podpisom potvrdzuje súhlas s podmienkami organizujúcej CK. Všeobecné podmienky organizujúcej CK sú uvedené na www.ckusmev.sk